De Spelers van Spinchester: Opzoek naar de Grote Winst

Spinchester is een online casino dat sinds 2020 zijn deuren heeft geopend voor spelers uit Nederland en andere landen in Europa. Het platform wordt beheerd door de Britse onderneming, Caddell Limited NV, die verantwoordelijk is geweest voor meerdere succesvolle casino’s op het web.

Registratieproces: eenvoudig en snel

Om aan te sluiten bij Spinchester is het eerste dat je moet doen om een account aan te maken. Dit doet de website dankzij een simpele registratieformulier, waarin alleen een paar basismodules zijn opgenomen zoals naam, adresgegevens Spinchester en wachtwoord. Als spelers hebben wij niet vermoedelijk nog een controle nodig van andere identiteitdocumenten of facturen. Zolang je meer dan 18 jaar bent en uit Nederland komt kan iedereen zich hier inschrijven.

Echte voordelen: bonussen voor elke eerste inzet

Omdat nieuwe spelers al gauw snel afknappen, hebben casino’s de meeste websites een aantrekkelijke bonus op het startmoment. Spinchester neemt meteen 1 euro mee in elk gewonnen bedrag maar dat is niet alles. Ook ontvang je 100 gratis spins bij de introductie van elke spelmodus.

Aantal account kenmerken: betalingsmethoden, profielpagina

Op het moment dat een nieuwe speler zijn of haar bestaande account heeft geactiveerd wil deze meestal gewoon weten wat hij dan allemaal kan doen met die account. Deze vragen worden door Spinchester in de verste verte niet gesteld aan nieuwe leden. Een overzichtelijke profielpagina, inclusief een gids voor elke optie is hierdoor nodig en ook beschikbaar.

Veel betalingssystemen om te kiezen uit

In het algemeen staan casino’s bekend met problematische en langdurige gedoogprocedures bij de betaling van winsten, vooral wanneer betreurenswaardige spelers een zeer kleine som geld hebben gewonnen. Dit probleem lijkt door Spinchester grotendeels te zijn afgezwakt.

Een beperking is dat niet elk bedrag direct kan worden overgemaakt naar de tegoed van een speler wanneer het spelplatform deze heeft gescoord. Voor elke stort of overboeking in euro’s, kun je 15 dagen lang alsnog betalen met je gewone bankkaart.

Spelopties

Om tot een volledige beoordeling te komen moet ook de diverse aangeboden soorten spelen worden afgesneden. Aan alles wat we tegenwoordig kennen wordt op Spinchester gespeeld en dat is echt heel veel! Bovenaan staan online gokkasten waarbij vooral in casino’s een enorm winnende pot kan zijn, ook andere loterijgamen die vaak worden georganiseerd door particuliere organisaties.

Maar het mooiste aan deze site zit volgens mij in de keuze van games per softwareleverancier: NetEnt (1 spel), Play’n GO (21) en MicroGaming (55). Hierdoor is elke gebruiker op zijn minst één keer een andere casinospel kunnen spelen.

Mobiele optie

Zoals veel modern casino’s, biedt ook Spinchester aan om te gamen met mobiel. Op hun eigen website geven ze de informatie dat het platform volledig Mobiel is geschikt (responsive) maar hiermee zit niet alles in orde.

Na een paar uren spelen met meerdere versies van gokautomaten die werken via het netwerk van Spinchester, merkte ik op dat sommige games nog steeds geen responsive interface hebben. Hierdoor ontstaan de gewenste bewegingen in de menu en navigatiebar weigerden tijdens een paar keer te verschijnen of waren zelfs onzichtbaar.

Veiligheid: veiligheidsgids met verantwoording

We kennen allemaal al wel dat ieder bedrijf op internet, onderdeel is van het World Wide Web. Maar wat veel mensen misschien nog niet weten is hoe ze precies zullen moeten handelen bij problematische gokgedrag en uiteindelijk wensen om af te stoppen met spelen.

De spelers kunnen zich melden in een veiligheidsgids op de website, waarin beschreven wordt welke gevolgen het kan hebben dat iemand gaat gokken. Om dit probleem alsnog weg te helpen vanuit hun kant is er ook een stappenplan uitgebracht met daarin handelingsplannen en contactmogelijkheden.

Klantenservice: Live Chat, email & telefoon

Iedere speler die ooit heeft meegedaan aan gokken (op of offline), weet dat in het geval van een probleem vaak niet gewoon naar iemand gebeld kan worden en zo ook de vraag is om hoe je dan verder kunt. En zelfs als je denkt om contact op te nemen met Spinchester, ligt dit helemaal anders.

Als er iets aan de hand is, kunnen spelers twee opties aantreden: het bellen van hun klantenservice telefoonnummer en live chatten via de site.

De dienstverlening hierin werkt goed door snelheid (de helft t/m 5 minuten) maar ook omdat er steeds tevens een correct antwoord wordt gegeven op iedere vraag of probleem, die men stelt. Dit is zeer fijn gezien dit spelplatform heeft zijn beste inspanningen gedaan om alle aangeboden diensten optimaal goed en snelle uit te voeren.

Gebruikerservaring

Ook vanuit de hoek van de gebruiker is er een aantal vragen, die ze bijvoorbeeld over hun voorkeur hebben of andere punten waarmee we zoal niet direct bekend zijn. Maar met Spinchester ligt dit anders; in onze ervaring zit er niet één punt dat we hebben gemist.

Naast de standaard mogelijkheden en opties die al worden aangeboden vanuit de eigen website, zijn ze ook voorzien van een aantal kleinere functionaliteiten. Ten eerste is de site erg volledig. Als je nog nooit heeft meegedaan aan online gokautomaten heb je op deze manier direct alle spelopties en bonussen die kunnen worden toegepast hierin beschikbaar.

Ten tweede vind ik dat het erg fijn is om te zien hoe makkelijk alles werkt op de website van Spinchester. Dat je via een snelle link naar de live support kunt gaan in plaats van langs elke site moeten navigeren voordat er uiteindelijk antwoord komt, wat echt heel lastig en moeilijk uitvoerbaar is.

Ten derde kan ik zeggen dat het betalen met mobiel of voor een ander bedrijfsaccount niet per se moeizaam hoeft te zijn. Door de beschikbare betaalmogelijkheden heb je hier ook in staat om op basis van de begeleiding door iedere keer 2-5 minuten later direct te controleren of deze voldoende geld hebben en er nog genoeg overige opties open staan.

Performance

Het kan natuurlijk niet zo zijn dat alle casino’s die zichzelf als een gokautomaat beschouwen, ook wel op hun website goede prestatie-kenmerken zullen houden. Dus wat gebeurd er wanneer je al met één casinospel in de startmodus (introductiemodus) begint te spelen en direct de winstkansen bereikt?

Vanuit onze ervaring heb ik niet dat ze een probleem hebben hiermee maar daarnaast is deze website ook gedaan voor snelle spelers, dus er valt geen twijfel over wat zij het beste van kunnen. Als je al 5 minuten later meerdere tientallen euro’s aan winsten hebt gescoord zit dit dan misschien juist een probleem?

Conclusie en beoordeling

Al bijna anderhalf jaar geleden werd de online gokwebsite Spinchester opgericht met als doel het maximum aantal casinospelen, -bonussen (als startersbonus) en betalingsopties voor te stellen aan nieuwe spelers. Dit is inderdaad een geweldig resultaat maar niet alleen dat ook alle beschikbare softwareleveranciers van NetEnt tot Play’n GO zijn er op geteisterd.

Aan het begin van de revue was je hier al bijna klaar mee, om iedere gokautomaat te gaan bespreken en vervolgens om uit te schrijven in welke mate elk spelplatform werkt. Met een geweldige 8+ prestatie score heeft Spinchester op dit moment zijn beste opties veroverd.

Dit is natuurlijk zeer fijn voor de betrokken casino’s, maar dat is het niet alleen! Het gevolg hieraan is ook voor de bezoekers in NL (en andere landen) een aantal extra voordelen en gunstigheid die worden geboden op alle niveaus, van registratie tot het uitbetalingsverloop.

Maar hoe zit het met dat “hoge” casinohuis? Eind jaren nul is het voor iedere speler al meer dan duidelijk geworden dat je bij deze spelers de volledige mogelijkheid hebt om een gokautomaat aan te schaffen en daarmee geld overmaken naar jouw eigen tegoed.